COVID 19 – SIGURNOSNI STANDARDI, POSTUPCI I PRAVILA

Dragi gosti,

Hotel Zora i svi zaposlenici brinu se o svojim gostima i partnerima, osobito u ovim izazovnim vremenima pandemije Covid-19. Stoga su nam zdravlje i sigurnost gostiju tijekom boravka na prvom mjestu. Potpuno smo svjesni da određene mjere mogu stvoriti početne neugodnosti, međutim, kako bismo mogli uspješno raditi i osigurati vašu udobnost tijekom cijelog boravka, potrebno je pridržavati se mjera i postupaka.

Iskreno cijenimo vašu suradnju i želimo vam zahvaliti što ste odabrali hotel Zora za vaš odmor.

Za više informacija posjetite koronavirus.hr i čitajte dnevna izvješća na https://www.croatiacovid19.info/

Uvjeti rezervacije i otkaza rezervacije

S obzirom na pandemiju COVID-19 koje utječe na sve aspekte našeg života, a posebno na putničku industriju, prilagodili smo uvjete rezervacije i otkazivanja. Trudimo se ostati što fleksibilniji za svoje goste i većina naših ponuda može se rezervirati bez plaćanja unaprijed i / ili otkazati besplatno.

Za dodatne informacije možete posjetiti našu web stranicu:www.zora-hotel.com ili nas kontaktirati putem:

E-mail: hotel-zora@zora-hotel.com

Tel: + 385 22 581 111 ili + 385 22 570 048

Priprema za putovanje

Za građane koji u Hrvatsku stižu iz EU-a ili drugih zemalja i žele skratiti čekanje na granici, preporučujemo da svoje podatke predaju unaprijed ispunjavanjem obrasca putem linka https://entercroatia.mup.hr/.

Ostali korisni linkovi za naše goste:

Hrvatski autoklub  – https://www.hak.hr/info/stanje-na-cestama/#prohodnost-cesta

Re-open EU – https://reopen.europa.eu/hr

Dolazak i boravak u hotelu

 Na glavnom hotelskom ulazu, gosti bi trebali izmjeriti temperaturu na termalnoj kameri koja također kontrolira nošenje maske i dezinficirati ruke prije ulaska u glavni prostor hotela.

Korištenje svih zajedničkih prostora hotela moguće je provedbom mjera socijalnog distanciranja.

Dodatni dezinficijensi za ruke dostupni su na svakom ulazu u hotel, kao i na svim javnim površinama hotela.

Recepcija

Radno vrijeme 0-24 h.

  • Tijekom boravka i prijave u hotel, gosti se moraju pridržavati mjere fizičke udaljenosti od 2 metra u odnosu na ostale goste, osim ako nisu članovi iste obitelji ili grupe.
  • Preporučujemo svim gostima da nam, prije dolaska u hotel, dostave vrijeme dolaska i dokumente potrebne za prijavu kako bi se prijava mogla obaviti bez veće interakcije na recepciji.
  • Sigurnosni komplet COVID 19 dostupan na recepciji, uz nadoplatu
  • Gostima preporučujemo unaprijed najaviti vrijeme odjave iz hotela kako bi se odjava mogla pripremiti na vrijeme i izbjeglo zadržavanje na recepciji.
  • Gostima preporučujemo da umjesto gotovine koriste beskontaktno plaćanje.
  • Gosti kojima je potreban ANTIGEN test ili PCR test: Gost rezervira termin za testiranje na recepciji hotela. Osoblje na recepciji rezervira termin za testiranje, a gost plaća za testiranje direktno na recepciji hotela. S potvrdom uplate, gost odlazi u odgovarajuću ustanovu na testiranje prema uputama recepcije hotela. Rezultati testiranja mogu se očekivati ​​između 1-24 sata, ovisno o vrsti testa. Termin za testiranje treba naručiti min. 24 sata unaprijed!

Restoran i barovi

  • Dezinfekcijski dispenzer, termo kamera i rukavice za jednokratnu upotrebu na ulazu u restoran
  • Dezinfekcijski dispenzer na ulazu u barove
  • Stolovi i stolci dezinficiraju se nakon svakog gosta
  • Cjenik je dostupan u obliku QR koda na stolovima
  • Ograničenje sjedećih mjesta u restoranu ili barovima prema trenutnim mjerama
  • Vanjski barovi – poštivanje svih trenutnih mjera. Otvoreno ovisno o vremenskim uvjetima.

Wellness usluge i sportski tereni

Wellness usluge ograničene su samo na goste hotela koji su na hotelskom smještaju.

Prije ulaska u wellness prostor, gosti su dužni prijaviti svoj dolazak na wellness recepciju te predočiti broj sobe i ime i prezime svih osoba koje su u pratnji.

  • Korištenje bazena ograničeno je na najviše 20 osoba i moguće je uz prethodnu rezervaciju (koja će biti potvrđena prema dostupnosti) na wellness recepciji.
  • Korištenje suhe (finske) saune ograničeno je na najviše 1 osobu i moguće je uz prethodnu rezervaciju (koja će biti potvrđena prema dostupnosti) na wellness recepciji.
  • Masaže su dostupne uz rezervaciju na wellness recepciji ili hotelskoj recepciji.

Korištenje svih sportskih terena moguće je uz pridržavanje mjera socijalnog distanciranja.

Dječji klub i animacija

Dezinfekcija dostupna na ulazu u Kids Club (unutar igraonice) uz obavezno mjerenje temperature.

Bazen u dječjem klubu – dostupan uz poštivanje mjera, preporuka i uputa nadležnih institucija, te vremenskim prilikama.

Dostupnost animacije ovisno o zauzetosti hotela uz poštivanje mjera, preporuka i uputa nadležnih institucija.

Plaža

Korištenje usluge iznajmljivanja suncobrana i ležaljki na plaži bit će dostupno u skladu s mjerama i preporukama nadležnih tijela.

Standardi čišćenja, smjernice i preporuke u našem hotelu

Prilikom čišćenja svih zajedničkih prostora i hotelskih soba slijedit će se mjere i upute izdane od nadležnih institucija. Važno je napomenuti da se svakodnevno čišćenje i ulazak u sobe neće provoditi ukoliko to gosti izričito ne zatraže.

 Sadržaji i usluge

  • Kako bi se osigurao higijenski standard, u svakom se hotelskom objektu provodi ćišćenje registriranim dezinfekcijskim sredstvima prema međunarodnom standardu.
  • Povećava se učestalost čišćenja dezinficijensima proizvoda ili predmeta koje gosti često dodiruju, poput kvaka na vratima, tipki dizala, dizala, stolaca, stolova itd.
  • Sva hrana i pića obrađuju se u skladu s međunarodnim HACCP standardima (analiza opasnosti i kritične kontrolne točke).
  • Upravljanje sadržajem i uslugama provodi se prema službenom protokolu vlade i nadležnih službi.
  • Edukacija i kampanje o COVID-19, zdravom načinu života, kao i važnosti pravilnog pranja ruku, redovito se provode u svakoj sobi izajedničkim prostorima.
  • Svakodnevno pratimo temperaturu naših zaposlenika pomoću beskontaktnog termometra po dolasku na posao. Vodimo evidenciju o tjelesnoj temperaturi kako bismo osigurali zdravlje i sigurnost naših zaposlenika u bilo kojem trenutku.
  • Definirali smo postupanje u slučaju pojave koronavirusa u bilo kojem od naših objekata sa svim standardnim operativnim postupcima i kontakt brojevima. 

Opće smjernice i preporuke Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo:

  • Redovito perite ruke vodom i sapunom ili koristite sredstvo za dezinfekciju ruku na bazi alkohola.
  • Tijekom kašljanja ili kihanja prekrijte usta i nos unutarnjom stranom lakta ili maramicom za jednokratnu upotrebu koju ćete odmah zbrinuti i oprati ruke.
  • Izbjegavajte dodirivanje lica, usta, nosa i očiju.
  • Izbjegavajte bliski kontakt s osobama koje se ne osjećaju dobro ili imaju simptome poput visoke temperature, kašlja i/ili poteškoća s disanjem.
  • Izbjegavajte rukovanje i bliski fizički kontakt. Držite socijalnu distancu.
  • Nosite masku za lice u hotelu, a ukoliko nije moguće održavanje distance od 2 metra na vanjskom prostoru, preporučeno je također nositi masku.
  • Ako osjetite simptome poput visoke temperature, kašlja i/ili otežanog disanja, nazovite recepciju iz svoje sobe.

Sukladno situaciji mjere, preporuke i naputci se redovito ažuriraju uzimajući u obzir poslovanje hotela.

Želimo vam dobrodošlicu i ugodan boravak u hotelu Zora!